«فيزا» العالمية: 86% من المستهلكين في الكويت يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتسوق

أظهرت دراسة لشركة فيزا العالمية أن 86% من المستهلكين في الكويت استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التسوق سواء لمقارنة الأسعار أو للحصول على أفكار للهدايا أو للتحقق من تقييمات المنتجات وآراء المستخدمين.
وقالت «فيزا»: إن الدراسة التي جاءت بعنوان «ابق آمناً» وأجرتها شركة واكفيليد للأبحاث، بتكليف من «فيزا» خلال الفترة ما بين يناير وفبراير 2026 شملت استطلاع آراء 5800 شخص تزيد أعمارهم على 18 عاماً عبر 17 سوقاً ضمن منطقة وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

وأضافت أن الدراسة شملت الكويت والبحرين وكوت ديفوار ومصر والأردن وكازاخستان وكينيا والمغرب ونيجيريا وعمان وباكستان وقطر والسعودية وصربيا وجنوب أفريقيا وأوكرانيا والإمارات.

وأشار البيان الى أن الدراسة في الكويت سلطت الضوء على وعي المستهلكين وسلوكهم في ما يتعلق بالتجارة الرقمية والاحتيال، إذ أظهرت تنامي اعتماد المستهلكين في الكويت على أدوات الذكاء الاصطناعي في تجارب التسوق اليومية مع بقاء الثقة والأمان في صدارة العوامل الحاسمة عند إتمام عمليات الدفع.

وبيّن أن الدراسة أظهرت أن %94 من المشاركين في الكويت رأوا أن الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أسهمت في جعل التسوق الإلكتروني أكثر سرعة وسهولة مقارنة بالسابق، كما بات الذكاء الاصطناعي يؤدي دورا متزايداً في استكشاف العلامات التجارية والمتاجر الجديدة، إذ أفاد %53 بأنهم يتعرفون عادة على علامات تجارية أو متاجر جديدة أثناء التسوق عبر الإنترنت.

وأوضحت أن المستهلكين باتوا ينظرون الى الذكاء الاصطناعي كجزء من الحل لمواجهة الاحتيال الإلكتروني، كما أظهرت أن %78 من المستهلكين في الكويت سبق لهم شراء منتجات مباشرة عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وأشارت الى أنه مع اتساع نطاق التجارة الرقمية عبر قنوات جديدة تستمر مخاطر الاحتيال في ملاحقة المستهلكين بالفضاء الإلكتروني، إذ أفاد %40 من المشاركين بتعرضهم لعملية احتيال مالي خلال الشهور الـ12 الماضية.